ご利用ガイド

よくあるご質問をまとめました

何日間借りられるの？セットの中身は何が入っているの？などなど、よくあるご質問はこちらから

着物姫公式LINEアカウントができました！
「お友だち追加」すると、コーディネートのご相談やご予約・お問い合わせが、よりお手軽に！
ぜひご活用ください！

LINEでの活用方法

着物姫公式アカウントでは、以下のようなことがLINEを使ってできるようになります。
（※LINEでお送りいただいたトーク内容や画像は、運営スタッフしか見れませんのでご安心ください。）

• コーディネートやヘアメイクについて、プロのコーディネーターに相談ができます。
• 着物や商品・サービスに関する疑問・質問についてお問い合わせできます。
• 下見レンタルの際に、羽織ってあわせた画像を撮って送れば、コーディネートをアドバイスいたします。
• お手元の着物をコーディネートする際に、お送りいただいた画像をもとにご提案いたします。

コーディネートカスタムのご注意事項

卒業式シーズンに向けた発送準備・お着物メンテナンスの兼ね合いにより、3月ご利用のコーディネートカスタマイズは、同年の1月末日頃をもって締め切らせていただいております。
カスタマイズ以外のご相談等は、出来る限り迅速に対応させていただきますので、お気軽にメッセージをお送りください。

そのほか、気になる点や新たに始めて欲しいサービスなど、ご意見・ご要望もお伺いいたします。
お友だち感覚でお気軽にご相談くださいね！

レンタル保証とは、お着物を安心してご利用いただく為の有料保証サービスです。
お着物ご利用時に発生したアクシデントでお着物が汚損・破損した場合の追加費用を、
上限金額20,000円までカバーする安心保障サービスです。
万が一に備えて、レンタル保証(+1,100円税込)へのご加入をお勧めいたします。

＜レンタル保証適用外＞
・故意だと認められる破損、汚損
・香水の付着
※香水の付着はクリーニングでも取りきれません。着用の際の香水はお控えください。
・タバコの火などによる焦げ穴や焼失
・商品の紛失
・上限金20,000円を超える修繕が必要な場合
※必要費用から20,000円を差し引いた額をご請求させていただきます。

卒業式当日または成人式当日の袴や振袖をご予約済みでお支払いが完了されているお客様限定で当日のお衣装そのままを前撮り日や後撮り日に4,400円でレンタルいただけるサービスです。

※ただし、本プランは当日レンタル1回につき、1回のみ適用されます。2回目以降は正規のお値段でのレンタルとなりますのでご注意ください。

レンタル条件

・卒業式当日または成人式当日の袴や振袖をご予約済みでお支払いが完了されていること。

式当日レンタルの支払方法が【代金引換】で、【前撮り】プランご使用日までに支払いが完了しない場合には【前撮り】プランお届けのタイミング、またはそれ以前に式当日レンタル代金の全額をお支払いただきます。

・お支払方法は、クレジット・銀行振込・代金引換よりお選びいただけます。

・卒業式や成人式当日分としてご予約いただいている商品と同じもの（着物本体から小物まで一式）をお届けいたします。

・レンタル期間は3泊4日。前撮り・後撮り日の2日前または1日前にお届け。撮影の翌日に返却手続きをお願いいたします。

・万が一、【前撮り】レンタル後に、卒業式・成人式当日レンタルをキャンセルの場合は、【前撮り】レンタルを式当日のレンタルとみなします。
そのため、式当日分のレンタル代金をお返しすることはできませんのでご了承ください。【前撮り】プランの4,400円のみ銀行振込にてご返金いたします。その際の振込手数料はお客様のご負担といたします。

・前撮り・後撮り特別プランをご利用いただける時期は次の通りです。

振袖商品	4月16日～10月31日
袴商品	4月16日～12月31日

※袴商品について、振袖袴の場合には12月にご用意できない場合がございます。

 

レンタル手順

お申し込みはとても簡単です。

1.マイページ　https://www.rental-kimonohime.net/mypage　から
矢印のバナーをクリック

 

 

2.お申し込みフォームから必要な情報を入力

 

 

3.当店スタッフより3営業日以内にお日にち確定のご連絡を差し上げます。第3希望日までの日程でもご用意が難しい場合には別のお日にちをご相談させていただきますのでご了承くださいませ。

4.お支払方法は、クレジット・銀行振込・代金引換をお選びいただけます。銀行振込と代金引換の各手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。クレジット決済についてはネット総合決済サービス【クロネコwebコレクト】にて決済いたします。

※【クロネコwebコレクト】とは・・・
ヤマト運輸が運営するお客様に安心してご利用いただけるクレジットの決済システムです。

ママ振袖コーデについて

お母様の振袖を着物姫スタッフがコーディネートをご提案する無料サービスです。

着物の専門スタッフがご本人様のお写真と着物一式のお写真を拝見させていただき、ご本人様の理想のテイスト
（シンプル、ゴージャス、キュート、クールなど）や好みの色、苦手な色をお聞きして、一番合う帯や小物などのコーディネートのご提案をさせていただきます。

また当店でもおすすめさせていただいた帯や小物などもレンタルができますので、お気軽にメールもしくは着物姫ラインからのご相談くださいませ。
※価格はすべて税込になります。
※ご予算を予めご提示いただければ、ご予算に合わせた小物でご提案させていただきます。

小物	料金
帯	13,200円～
小物4点(半襟・重ね襟・帯揚げ・帯締め)	13,200円～
草履・バッグ	5,500円～
髪飾り（販売）	7,700円～

 

ママ振袖コーディネートの詳細は、こちらからご確認ください。

お着物のお手入れ

お母様の振袖のシミや汚れを無料で診断ができます。
（※診断する場合、お着物の送料はお客様ご負担になります。）

また自社でクリーニング施設がありますので、着物のシミ抜き・丸洗いができます。

お着物のお手入れの流れ

1.メールもしくは着物姫ラインからのお問い合わせください。

2.振袖を当店に送っていただく。

3.着物姫スタッフがお着物をシミや汚れをチェック。お客様にご連絡。

4.お手入れの場合、3週間ほどお手入れ期間が必要になります。

5.お母様のお着物が綺麗に蘇り、またお嬢様の晴れの日を迎えることになります。